Refund policy

 

Conformément aux dispositions de l'article L121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du lendemain de la réception ou du retrait du  colis pour effectuer un retour au vendeur pour échange ou remboursement de l'article, sans pénalités. Ce délai de 14 jours est prolongé s'il se termine un samedi, dimanche ou jour férié au jour ouvrable suivant. 

Dans ce cas, vous devez impérativement nous prévenir avant l'expiration du délai, par un mail nous exprimant votre volonté de vous rétracter à choorose@outlook.fr. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. 

Font exception les articles personnalisés qui ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Le client doit impérativement retourner l'article neuf dans son emballage, en envoi suivi, à ses frais, à l'adresse suivante : ChooRose 16, rue Vivonne 17220 La Jarne.

Le remboursement est effectué le jour de récupération de l'article par le même moyen de paiement que pour l'achat.

 

Quoi qu'il arrive, nous ferons tout notre possible pour régler un problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter si cela était le cas !