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FAQ


Vous retrouverez ici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent. Si vous avez toujours des interrogations, n'hésitez pas à nous contacter via le chat et nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement !
1. Est-il possible d'ajouter une sangle sur tous les coussins de chaises hautes ?
2. J'ai déjà un harnais 5 points d'origine sur ma chaise haute. Est ce qu'il est compatible avec vos coussins ?
3. J'ai commandé un coussin mais j'ai oublié de commander l'option sangle. Puis-je la commander après ?
4. Est-il possible de personnaliser les coussins de chaises hautes avec une broderie prénom ?
5. Est ce que les coussins de chaises hautes sont lavables en machine ?
6. Ma chaise a un dossier arrondi, vous est t'il possible d'adapter le coussin ?
7. Pourquoi les délais sont de 10 jours ouvrés ?
1. Est-il possible d'ajouter une sangle sur tous les coussins de chaises hautes ?
Oui, à partir du moment où vous commandez une coussin + l'option sangle, celle-ci sera automatiquement intégrée.
2. J'ai déjà un harnais 5 points d'origine sur ma chaise haute. Est ce qu'il est compatible avec vos coussins ?
Tout à fait, votre harnais 5 points s'adaptera parfaitement avec nos coussins. Les accoudoirs n'étant pas cousus à l'assise, cela permet à la sangle de la taille de passer et celles des épaules passent simplement au dessus du dossier.
3. J'ai commandé un coussin mais j'ai oublié de commander l'option sangle. Puis-je la commander après ?
Aucun problème tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.
A l'inverse, si votre commande est traitée voir déjà reçue, la sangle ne pourra pas être commandée seule pour être ajoutée séparément. La sangle étant directement cousue lors de la fabrication du coussin.
Mais vous pouvez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution avec vous.
4. Est-il possible de personnaliser les coussins de chaises hautes avec une broderie prénom ?
Non car les coussins sont en coton enduit et nous ne pouvons pas broder cette matière.
5. Est ce que les coussins de chaises hautes sont lavables en machine ?
Le coton enduit a l'avantage de pouvoir être nettoyé facilement avec une éponge ou un chiffon humide. Mais si vous avez besoin de le laver en machine de temps en temps cela est tout a fait possible ! Vous pouvez le laver à 30° avec un programme délicat, puis un séchage à plat et il retrouvera son gonflant.
6. Ma chaise a un dossier arrondi, vous est t'il possible d'adapter le coussin ?
Oui, sur simple demande, nous pouvons réaliser votre coussin avec un dossier arrondi. L'idéal est également de nous envoyer une photo pour que nous puissions dessiner la forme au plus juste et aussi pour savoir où placer les liens.
7. Pourquoi les délais sont de 10 jours ouvrés ?
Car nous fabriquons tout à la commande !
Nous n'avons pas de stock et il est compliqué d'en avoir sachant que les 3/4 des commandes sont personnalisées. Coussins avec sangles de couleurs différentes, dimensions/formes sur-mesure , couvertures personnalisées (broderie prénom) etc.
C'est un délai indicatif maximum.
Nous essayons toujours d'envoyer vos commandes plus rapidement, mais en cas de pics d'activité, réapprovisionnement de tissus qui tarde... nous pouvons parfois être contraints d'avoir quelques jours de retard aussi mais c'est assez rare !
Si exceptionnellement vous aviez une urgence pour recevoir votre colis avant une date limite, vous pouvez nous en faire part au plus tôt et nous ferons en sorte de vous l'envoyer en priorité. N'hésitez pas aussi dans ces cas là à choisir la livraison Colissimo qui assure un délai de 48h.